• مجموعه طلای محمد پس از تائیدیۀ واریز وجه اقدامات لازم جهت ادامۀ فرایند خرید مشتریان عزیز را انجام خواهد داد . تمام مراحل خرید از طریق پیام کوتاه و ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد.
  • مسئوليت حفظ و مراقبت از شناسه كاربري و کلمه عبور منحصراً بر عهده مشتري خواهد بود. مجموعه طلای محمد هيچگونه مسئوليتي در قبال خسارت و زيانهاي وارده به مشتريان در اثر افشاء شدن شناسه كاربري و کلمه عبور بعهده نخواهد داشت.
  • در مواردي كه مجموعه طلای محمد بنا به عللي از قبيل خرابي دستگاه هاي كامپيوتري ، قطعی اینترنت و خطوط ارتباطي ، رويدادهاي اجتناب ناپذير ،صدور بخشنامه هایی از سوی بانک مرکزی و یا ارگان های دولتی و هرآنچه كه خارج از كنترل باشد قادر به ارائه خدمات نباشد مسئوليتي متوجه مجموعه طلای محمد نخواهد بود. لازم به توضیح است که در چنین شرایطی افراد با مراجعۀ حضوری به فروشگاه مرکزی (آدرس در صفحه تماس با ما) می توانند نسبت به خرید و فروش یا تحویل محصول اقدام نمایند.
  • مجموعه طلای محمد مي‌تواند كليۀ موضوعات مشكوك و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوء استفاده از سيستم را به مقامات انتظامي ‌و قضائي اعلام دارد تا تحت پيگرد قانوني قرار گيرند.
  • در شرایطی که باراز نوسانات غیر عادی داشته باشد، قسمت خرید به صورت اتوماتیک بسته خواهد شد .
  • مشتریان گرامی هفت روز هفته 24 ساعته، حتی در روزهای تعطیل امکان انجام خرید آنلاین در سیستم الکترونیک طلای محمد را دارند.
  • سفارش ثبت شده به هیچ وجه امکان ویرایش ندارد. بنابراین از مشتریان گرامی خواهشمندیم در انتخاب محصول، وزن و تعداد آن و همچنین نوع تحویل، محل و زمان آن دقت لازم را مبذول بفرمایند.
  • اگر مشتری قصد تغییر سفارش خود را داشته باشد، باید سریعاً با پشتیبانی مجموعه طلای محمد تماس حاصل فرماید و پس از هماهنگی با مجموعه و موافقت ایشان تغییر از سمت مجموعه اعمال خواهد شد. چنانچه بنا به هر دلیلی امکان تغییر نبود، مسئولیت سفارش بر عهدۀ مشتری خواهد بود.
  • تحویل سفارش فقط با ارائۀ کارت شناسایی به خود شخص خریدار مندرج در فاکتور امکانپذیر است. از تحویل سفارش به سایر اشخاص معذوریم. بنابراین محل و زمان تحویل با دقت کامل انتخاب شود که شخص تحویل گیرنده در محل تحویل حضور داشته باشد.
  • چنانچه هر نوع مغایرتی در سفارش خود اعم از طرح، وزن و تعداد محصول بود، از تحویل سفارش خودداری نمایید و سریعاً مراتب را به پشتیبانی مجموعه طلای محمد اعلام بفرمایید. اظهار هر نوع مغایرت بعد از تحویل سفارش غیر قابل قبول است. بنابراین در تحویل سفارش خود، نهایت دقت را بفرمایید.
  • افزودن کالا در سبد خرید به منزلۀ ثبت سفارش نیست و در صورت هرگونه تغییر در موجودی و قیمت محصول، مسئولیت آن بر عهدۀ مشتری است. جهت جلوگیری از مشکلات این چنینی هر چه سریعتر سبد خرید خود را نهایی کنید.
  • از ارسال و تحویل سفارش در ایام تعطیل و جمعه ها، خارج از محدودۀ زمانی مقرر و در مکان های عمومی معذوریم.
  • نام کاربری و اطلاعات خریدار و تحویل گیرنده باید به صورت دقیق، کامل و صحیح باشد. در صورت هرگونه مغایرت مجموعه طلای محمد از تحویل سفارش خودداری خواهد کرد.